員工旅遊、獎勵旅遊，說是給員工的福利，卻常讓我覺得是天大的煩惱，因為我負責規劃接洽...。老闆說去年的員工旅行景點太緊湊，大家來不及拍照打卡。還有人抱怨紅眼班機早出早歸、休息時間不夠，臨時退團退費問題一大堆。要我今年一定要好好收集資料、登記統計人數、規劃觀光景點。如此工程浩大，想說就把這次經驗做個筆記整理，給各位需要跟旅行社連繫的天涯淪落人一個參考吧～
「員工旅遊，會要一直團體活動嗎？一定要跟老闆一起行動嗎？」
「我想帶我爸媽去可以不要一直走路嗎？」
「我想要去溫泉飯店可以嗎？」
「我可以不參加，然後退費給我嗎？」
「我目前想帶我妹和我媽一起去，但要什麼時候跟你最後確定？」
「可以自己加錢幫我媽升等機位嗎？」
自從當總規劃後，就被同事們這些問題環繞著.......
但我根本沒辦法回答啊，網路上也不好查這些資訊。
只好分別去了山富、東南、雄獅、燦星，等旅行社跟專員聊聊。
（每一家聽到是員工旅遊都超級熱情，我想是因為員工旅遊是獲利高吧ＸＤ）
首先，員工旅遊哪些是旅行社必知？我還需要注意什麼？
經過跟這幾家初步聊過的結果，基本要先告訴旅行社：粗略人數、預計出團月份、公司預算金額。而我才發現，有幾家給的熱門提案，正好都是紅眼班機，直接踩雷被我pass了，感覺是為了搶便宜機票。
後來我在附近，找到一家「旅行社」，跟他們專員聊的時候，他問了：「你們參與的成員年齡層可能座落在幾歲？還有攜眷的話是長輩還是年輕人居多、有沒有小孩？我們可以依據你的需求再給你提案、備案和各自報價單。」也先提供我一些可能的方案內容。
對我來說，這還蠻貼心的，我當天回去也就去群裡問：
1.各部門統計人數與年齡分佈？
2.每位員工傾向哪個洲？
3.排比旅遊類型願望清單，像是海島、山景、購物、城市、文化遺址、美食？
4.如果要自費的話，預算上限是多少？
收到回覆後，再回來繼續深入詢問，可以避免往返，減少我花費的時間。
第二步，員工旅遊行程怎麼評估？
跟很多旅行社打交道，大概知道旅行社的基本服務有哪些：護照/簽證代辦、代訂機票飯店門票、代辦保險、機場接送、行程規劃，就是些不得不辦的瑣碎小事～
有一家蠻誇張的，我明明強調此次25-40歲的情侶、夫妻小家庭居多，卻還強調一個主打的中國浙江景點行程，要跋山涉水拉車，完全不符合我們的想要購物逛街的需求。
回到「旅行社」洽談時，給我的提案，相對符合公司預算，他建議我們公司去釜山搭配其他配套景點，趁機問他可不可以安排韓劇景點？或者是小王子村？符合同事們打卡拍照需求。他說：「這樣還滿適合你們公司需求的，過幾天再把完整的規劃寄給你。」
從這經驗我學到幾件事：
1.旅行社所謂主打商品，不一定是最適合你的。就像你要餐廳服務生推薦主打菜，他會推薦烹飪起來最簡單的。
2.把願望清單跟旅行社談，人數夠可以直接包車移動，行程彈性相對較大。
3.要注意當地的熱門景點，看點開放的季節和時間，像是樂園設施、花季、表演，像有些旅行社，故意在非花季時，推出該景點，其實是為了低價促銷。
4.其他基本注意事項有，保險涵蓋的內容，飲食住宿的詳細內容。
5.這邊附上報價單
第三步，測試旅行社對危機的處理和態度？
進入到最讓我崩潰的階段，當我最後請旅行社幫忙規劃，決定出發韓國釜山六日遊時的前一週，有同事才跟我說，姊姊的假請不了要退費，要我處理。但機票改訂，能找人替補嗎？改名費？還是會整團要取消再訂機票？
我會在行程規劃時，就詢問專員「如果有人一周前退訂？」「如果有人一個月前退訂？」等問題，從專員回應的態度就可以知道，該旅行社對危機處理的態度。
如果回應到時候再說，或是講解不清前後不一，那真的發生危機，也不用期待該旅行社的處理能讓你滿意了。
這部分的專員，在講解時沒有不耐煩，每一項的回應都很具體，回應的內容是有經過思考不是臨時想的。這樣的態度讓我感覺放心。最後全團還有附贈皮製護照夾，質感也不錯。
後記：
後來在去員工旅遊前，老闆臨時要去大陸出差，出發前三天才發現台胞證過期，交給我處理，網路搜尋一下，就算是特急件也要三天時間，想說問問旅行社死馬當活馬醫。
專員說：「沒事，交給我處理。」兩天後就拿到全新台胞證，而且過程中隨時回報追蹤給我狀況，降低我的焦慮。附上他們各國護照簽證專區的
以前帶家人、公司出國都給知名的那幾家旅行社辦理，根本不知道「旅行社」，但經過一番檢驗，我覺得他們的服務更親切，願意站在客人角度幫忙解決事情，沒有推脫責任，有問題也幾乎會馬上回應。
雖然不知道是不是業界最好，但我覺得如果有需要的人，可以考慮旅行社，打電話免費諮詢一下，以下是連絡資訊。
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